Datenschutzhinweise StadtBus Coesfeld

Stand: Oktober 2026

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten bei der Durchführung Ihrer Fahrten mit dem StadtBus Coesfeld ist die CleverSolutions Operations 2 GmbH, Oberwallstr. 9, 10117 Berlin, E-Mail: coesfeld@cleversolutions.de. Wir betreiben den StadtBus im Auftrag der Stadt Coesfeld.

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzkontakt unter datenschutz@cleversolutions.de.

Für Ihr Nutzerkonto und die App rufmobil.nrw gelten die Datenschutzhinweise von rufmobil.nrw, die Sie in der App finden.

• Buchung und Fahrt: Name, Mobilfunknummer, E-Mail-Adresse, Start, Ziel und Zeitpunkt, Anzahl und Art der Mitfahrenden, Fahrscheinangaben sowie Benachrichtigungen per SMS, Anruf und Push. Rechtsgrundlage ist der Beförderungsvertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne diese Angaben können wir keine Fahrt durchführen.
• Abrechnung: Fahrpreis, Storno- und Nichtantrittsentgelte, Fahrtbeleg (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Ihre Kartendaten erhalten wir nicht; sie liegen beim Zahlungsdienstleister.
• Rollstuhlbedarf und Freifahrtberechtigung nach SGB IX: nur, um Ihre Fahrt entsprechend durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch die Angabe (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
• Anfragen, Beschwerden und Fundsachen: zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO).
• Dashcams: Zur Klärung von Unfällen und Schäden und für die Sicherheit im Fahrbetrieb setzen wir in den Fahrzeugen Dashcams ein (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Aufzeichnungen werden fortlaufend überschrieben; gespeichert und ausgewertet werden nur kurze Sequenzen aus konkretem Anlass, etwa bei einem Unfall. Welche Bereiche erfasst werden, wie lange Aufnahmen gespeichert werden und wer sie erhält, erfahren Sie unter www.cleversolutions.de/coe-dashcam und auf den Hinweisen im Fahrzeug.
• Berichte an die Stadt Coesfeld: Im Auftrag der Stadt werten wir den Betrieb aus, etwa Fahrgastzahlen, Pünktlichkeit und Beschwerden; Beschwerden geben wir dabei nur anonymisiert weiter. Verantwortlich hierfür ist die Stadt Coesfeld.

Via Technologies Europe B.V. (Software rufmobil.nrw) und Google Ireland Limited (E-Mail und IT) verarbeiten Daten in unserem Auftrag. Weitere Empfänger sind der Zahlungsdienstleister der Plattform, die Stadt Coesfeld (Berichte, Fundbüro) sowie im Schadensfall Versicherungen und Behörden. Soweit Daten außerhalb der EU verarbeitet werden, geschieht dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission oder von EU-Standardvertragsklauseln; eine Kopie der Klauseln erhalten Sie auf Anfrage.

Wir speichern Ihre Daten, solange es für Fahrt und Abrechnung erforderlich ist. Abrechnungsunterlagen bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen auf (bis zu zehn Jahre). Anfragen und Beschwerden löschen wir, wenn sie abgeschlossen und etwaige Ansprüche verjährt sind.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit (Art. 15–20 DSGVO). Schreiben Sie uns dazu an datenschutz@cleversolutions.de. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Widerspruchsrecht: Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).